La société à responsabilité limitée Voldt est enregistrée auprès de la Chambre de commerce sous le numéro 31034646 et a son siège social à Haarbos 16 (3953 HA) à Maarsbergen.

Article 1 Définitions

Dans les présentes conditions générales, les termes suivants sont utilisés dans les sens suivants, sauf mention expresse contraire :
Offre : Toute offre écrite faite à l'acheteur de fournir des produits par le vendeur, à laquelle les présentes conditions générales sont inextricablement liées.
Voldt : Le fournisseur des produits à l'acheteur.
Acheteur : personne physique ou morale exerçant une profession ou menant une activité commerciale qui conclut un contrat à distance avec le vendeur.
Accord : L'accord de vente (à distance) pour la vente et la livraison des Produits achetés par l'Acheteur à Voldt.
Produits : Les produits proposés par Voldt sont des pièces et accessoires automobiles au sens large.


Article 2 Applicabilité

Les présentes conditions générales s'appliquent à chaque offre de Voldt et à chaque accord entre Voldt et un acheteur, ainsi qu'à chaque produit proposé par Voldt.
Avant la conclusion d'un accord (à distance), les présentes conditions générales seront fournies à l'acheteur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, Voldt indiquera à l'Acheteur de quelle manière l'Acheteur peut consulter les conditions générales, qui sont en tout cas publiées sur le site Internet de Voldt, afin que l'Acheteur puisse facilement sauvegarder ces conditions générales sur un support de données durable.
Dans des situations exceptionnelles, il peut être dérogé aux présentes conditions générales si cela a été convenu explicitement et par écrit avec Voldt.
Les présentes conditions générales s'appliquent également aux accords supplémentaires, modifiés et complémentaires conclus avec l'acheteur. Les éventuelles conditions générales et/ou d'achat de l'acheteur sont expressément rejetées.
Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont partiellement ou entièrement nulles ou annulées, les autres dispositions des présentes conditions générales restent en vigueur et la ou les dispositions nulles/annulées sont remplacées par une disposition ayant la même portée que la disposition initiale.
Les incertitudes quant au contenu, à l'interprétation ou aux situations non réglées dans les présentes conditions générales seront évaluées et expliquées dans l'esprit des présentes conditions générales.
Si, dans les présentes conditions générales, il est fait référence à lui/elle, cela doit également être interprété comme une référence à lui/elle, si et dans la mesure où cela est applicable.


Article 3 L'offre

Toutes les offres de Voldt sont sans engagement, sauf mention contraire expresse et écrite. Si l'offre est limitée ou valable sous certaines conditions, cela doit être explicitement indiqué dans l'offre. Une offre n'existe pas tant qu'elle n'est pas consignée par écrit.
L'offre de Voldt est sans engagement. Voldt n'est lié à l'Offre que si l'acceptation de celle-ci par l'Acheteur est confirmée par écrit dans un délai de 30 jours, ou parce que l'Acheteur a déjà payé le montant dû. Néanmoins, Voldt a le droit de refuser un accord avec un acheteur potentiel pour une raison valable pour Voldt.
L'Offre contient une description précise du Produit offert avec les prix correspondants. La description est si détaillée que l'acheteur est en mesure de faire une bonne évaluation de l'offre. Les erreurs ou fautes évidentes dans l'Offre ne peuvent lier Voldt. Les images et données spécifiques de l'offre ne sont qu'une indication et ne peuvent constituer un motif d'indemnisation ou de dissolution de l'accord (à distance). Voldt ne peut garantir que les couleurs de l'image correspondent exactement aux couleurs réelles du produit.
Les délais et conditions de livraison mentionnés dans l'Offre de Voldt sont indicatifs et, lorsqu'ils sont dépassés, ne donnent pas à l'Acheteur un droit à la dissolution ou à des dommages et intérêts, sauf convention contraire expresse.
Une offre composée n'oblige pas Voldt à livrer une partie des biens inclus dans l'offre ou l'offre à une partie du prix indiqué.
Si et dans la mesure où il existe une Offre, celle-ci ne s'applique pas automatiquement aux commandes répétées. Les offres ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles et selon le principe du "sur mesure".

Article 4 Réalisation de l'accord

Le Contrat est établi au moment où l'Acheteur a accepté une Offre de Voldt en commandant le Produit concerné via le courrier et/ou le site web et que Voldt confirme cette commande par écrit au Client.
Une offre peut être faite par Voldt via le site web.
Si l'Acheteur a accepté l'Offre en concluant un Contrat avec Voldt, Voldt confirmera le Contrat avec l'Acheteur par écrit, au moins par e-mail.
Si l'acceptation s'écarte (sur des points mineurs) de l'Offre, Voldt n'est pas lié par celle-ci.
Voldt n'est pas lié à une offre si l'acheteur pouvait raisonnablement s'attendre à ce que l'offre contienne une erreur apparente ou une erreur d'écriture, ou s'il aurait dû le comprendre. L'acheteur ne peut tirer aucun droit de cette erreur ou de cette erreur matérielle.
Le droit de rétractation de l'acheteur est exclu.


Article 5 Exécution de l'accord

Voldt exécute l'accord au mieux de ses connaissances et de ses capacités.
Si et dans la mesure où une bonne exécution du Contrat l'exige, Voldt a le droit de faire exécuter certains travaux par des tiers, à sa propre discrétion.
L'Acheteur veillera à ce que toutes les données, que Voldt indique comme étant nécessaires ou que l'Acheteur devrait raisonnablement comprendre comme étant nécessaires à l'exécution de l'Accord, soient fournies à Voldt à temps. Si les données nécessaires à l'exécution de la convention ne sont pas fournies à Voldt en temps utile, Voldt a le droit de suspendre l'exécution de la convention.
Lors de l'exécution de l'accord, Voldt n'est pas obligé ou tenu de suivre les instructions de l'acheteur si celles-ci modifient le contenu ou la portée de l'accord. Si les instructions entraînent un travail supplémentaire pour Voldt, l'acheteur est tenu de payer les frais supplémentaires ou complémentaires en conséquence.
Voldt peut exiger une garantie de l'acheteur ou le paiement intégral à l'avance avant de procéder à l'exécution de l'accord.
Voldt n'est pas responsable des dommages, de quelque nature qu'ils soient, qui sont survenus parce que Voldt a supposé des données incorrectes et/ou incomplètes fournies par l'Acheteur, à moins que cette inexactitude ou ce caractère incomplet n'ait été connu de Voldt.
L'Acheteur garantit Voldt contre toute réclamation de tiers, qui subissent des dommages en rapport avec l'exécution du Contrat et qui sont imputables à l'Acheteur.


Article 6 - Droit de retrait
A la livraison des produits :
Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de dissoudre l'accord sans donner de raisons pendant 30 jours. Ce délai de réflexion commence le jour suivant la réception du produit par le consommateur ou un représentant désigné au préalable par le consommateur et porté à la connaissance de l'entrepreneur. Vous disposez de 14 jours pour renvoyer votre produit après annulation.

Pendant la période de réflexion, le consommateur manipulera le produit et son emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il souhaite le conserver. S'il exerce son droit de rétractation, il retournera le produit à l'entrepreneur avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans l'état et l'emballage d'origine, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.
Si le consommateur souhaite exercer son droit de rétractation, il est tenu de le faire savoir au professionnel dans les 30 jours suivant la réception du produit. Le consommateur doit le faire savoir en utilisant le formulaire type. Après avoir déclaré qu'il souhaite exercer son droit de rétractation, le consommateur doit renvoyer le produit dans un délai de 30 jours. Le consommateur doit prouver que les biens livrés ont été renvoyés à temps, par exemple au moyen d'une preuve d'envoi.
Si, après l'expiration des délais mentionnés aux paragraphes 2 et 3, le client n'a pas exprimé sa volonté d'utiliser son droit de rétractation ou n'a pas renvoyé le produit à l'entrepreneur, l'achat est un fait.
En cas de prestation de services :
Dans le cas de la prestation de services, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de raisons pendant au moins 30 jours, à compter du jour de la conclusion du contrat.
Pour faire usage de son droit de rétractation, le consommateur se conformera aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur dans l'offre et/ou au plus tard à la livraison.
Les remboursements à l'acheteur seront traités dès que possible, mais le paiement peut prendre jusqu'à 3 jours après la réception du retour. Les remboursements seront effectués sur le numéro de compte précédemment fourni.

Article 7 Livraison

Le lieu de livraison est l'adresse que l'Acheteur a fait connaître à Voldt.
Si le début, le déroulement ou la livraison du contrat est retardé parce que, par exemple, l'acheteur n'a pas fourni ou n'a pas fourni à temps toutes les informations demandées, ne coopère pas suffisamment, ou si d'autres circonstances indépendantes de la volonté de Voldt provoquent un retard, Voldt a le droit d'obtenir une prolongation raisonnable du délai de livraison. Toutes les conditions de (up)livraison convenues ne sont jamais des conditions fatales. L'acheteur doit mettre Voldt en demeure par écrit et lui accorder un délai raisonnable pour être encore en mesure de livrer. L'acheteur n'a pas droit à des dommages et intérêts en raison du retard qui en résulte.
L'acheteur est tenu de prendre livraison des marchandises au moment où elles sont mises à sa disposition conformément au contrat, même si elles lui sont proposées plus tôt ou plus tard que convenu.
Si l'Acheteur refuse de prendre livraison ou est négligent dans la fourniture des informations ou instructions nécessaires à la livraison, Voldt est en droit de stocker les marchandises aux frais et risques de l'Acheteur.
Si les marchandises sont livrées par Voldt ou par un transporteur externe, Voldt a le droit de facturer les frais de livraison, sauf accord contraire par écrit. Ceux-ci seront alors facturés séparément, sauf accord exprès contraire.
Si Voldt a besoin de données de l'Acheteur dans le cadre de l'exécution du Contrat, le délai de livraison ne commence qu'après que l'Acheteur ait mis à la disposition de Voldt toutes les données nécessaires à l'exécution.
Si Voldt a indiqué un délai de livraison, celui-ci est indicatif. Les délais de livraison sont plus longs pour les livraisons en dehors des Pays-Bas.
Voldt est en droit de livrer les marchandises en plusieurs parties, sauf si le contrat y déroge ou si la livraison partielle n'a pas de valeur indépendante. Voldt a le droit de facturer séparément les marchandises ainsi livrées.
Les livraisons ne sont effectuées que si toutes les factures ont été payées, sauf convention contraire expresse. Voldt se réserve le droit de refuser la livraison s'il existe une crainte fondée de non-paiement.


Article 8 Emballage et transport

Voldt s'engage vis-à-vis de l'Acheteur à emballer correctement les marchandises à livrer et à les fixer de manière à ce qu'elles arrivent à destination en bon état dans des conditions normales d'utilisation.
Sauf accord écrit contraire, toutes les livraisons s'entendent taxe sur le chiffre d'affaires (TVA), emballage et matériel d'emballage compris.
L'acceptation de la marchandise sans observation sur la lettre de voiture ou le récépissé constitue la preuve que l'emballage était en bon état au moment de la livraison.


Article 9 Examen, plaintes

L'Acheteur est tenu d'examiner ou de faire examiner les biens livrés au moment de la livraison, mais en tout cas dans les 24 heures suivant la réception des biens livrés, et de ne les déballer ou de les utiliser que dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il conserve le Produit. Ce faisant, l'Acheteur examinera si la qualité et la quantité du Produit livré correspondent au Contrat et si les Produits répondent aux exigences qui leur sont applicables dans le cadre de transactions (commerciales) normales.
Tout défaut ou manque visible doit être signalé par écrit à Voldt après la livraison sur thom@koff.nl.
En cas de dommage au produit dû à une manipulation négligente de la part de l'acheteur lui-même, l'acheteur est responsable de toute perte de valeur du produit.
L'Acheteur est tenu de rechercher et de s'informer de la manière dont le Produit doit être utilisé et, en cas d'utilisation personnelle, de tester le Produit conformément aux instructions d'utilisation. Voldt ne reconnaît aucune responsabilité pour l'utilisation incorrecte du Produit par l'Acheteur.
Si, conformément au paragraphe précédent, une réclamation est faite dans les délais, l'acheteur reste tenu de payer les biens achetés. Si l'acheteur souhaite renvoyer des marchandises défectueuses, cela ne peut se faire qu'avec l'accord écrit préalable de Voldt et de la manière indiquée par Voldt.
Voldt est en droit de procéder à une enquête sur l'authenticité et l'état des marchandises retournées avant de procéder au remboursement.
Les remboursements à l'acheteur seront traités dès que possible, mais le paiement peut prendre jusqu'à 3 jours après la réception du retour. Les remboursements seront effectués sur le numéro de compte précédemment fourni.
Si l'acheteur exerce son droit de réclamation, il n'a pas le droit de suspendre son obligation de paiement ni de compenser les factures impayées.
En l'absence d'une livraison complète, et/ou si un ou plusieurs Produits sont manquants, et que cela est imputable à Voldt, Voldt, après une demande à cet effet par l'Acheteur, réexpédiera le(s) Produit(s) manquant(s) ou annulera la commande restante. La confirmation de la réception des Produits fait foi à cet égard. Tout dommage causé par l'Acheteur jaune

Article 10 Prix

Pendant la durée de validité de l'Offre, les prix des Produits offerts ne seront pas augmentés, sauf en cas de modification des taux de TVA.
Les prix indiqués dans l'offre sont hors TVA, sauf mention contraire explicite.
Les prix indiqués dans l'offre sont basés sur les facteurs de coût applicables au moment de la conclusion de l'accord, tels que : les droits d'importation et d'exportation, les frais de transport et de déchargement, l'assurance et tous les prélèvements et taxes.
Dans le cas de Produits ou de matières premières pour lesquels il existe des fluctuations de prix sur le marché financier et sur lesquels Voldt n'a aucune influence, Voldt peut proposer ces Produits avec des prix variables. Dans l'offre, il est indiqué que les prix sont des prix cibles et qu'ils peuvent fluctuer.

Article 11 Politique de paiement et de recouvrement

Le paiement doit être effectué de préférence à l'avance dans la devise dans laquelle il a été facturé, selon la méthode indiquée.
L'Acheteur ne peut tirer aucun droit ou attente d'un budget émis à l'avance, à moins que les parties n'en aient expressément convenu autrement.
L'Acheteur effectuera le paiement en une seule fois sur le numéro de compte et les coordonnées de Voldt portés à sa connaissance. Les parties ne peuvent convenir d'un autre délai de paiement qu'après accord explicite et écrit de Voldt.
Si une obligation de paiement périodique de l'acheteur est convenue, Voldt est en droit d'ajuster les prix et tarifs applicables par écrit en respectant un délai de 3 mois.
En cas de liquidation, faillite, saisie ou cessation de paiement de l'Acheteur, les créances de Voldt sur l'Acheteur sont immédiatement exigibles.
Voldt est en droit d'exiger que les paiements effectués par l'acheteur servent d'abord à réduire les frais, ensuite à réduire les intérêts échus et enfin à réduire le montant principal et les intérêts courants. Voldt peut, sans être en défaut, refuser une offre de paiement si l'Acheteur indique une commande différente pour l'attribution. Voldt peut refuser le remboursement intégral de la somme principale si, ce faisant, les intérêts échus et les intérêts courants ainsi que les frais ne sont pas également payés.
Si l'Acheteur ne remplit pas son obligation de paiement et n'a pas rempli son obligation dans le délai de paiement de 30 jours qui lui a été fixé, l'Acheteur étant une Entreprise sera en défaut.
À partir de la date à laquelle l'Acheteur est en défaut, Voldt réclame, sans autre mise en demeure, les intérêts légaux (commerciaux) à partir du premier jour de défaut jusqu'au paiement intégral et l'indemnisation des frais extrajudiciaires conformément à l'article 6:96 du Code civil néerlandais à calculer selon le barème gradué du décret relatif à l'indemnisation des frais de recouvrement extrajudiciaires du 1er juillet 2012.
Si Voldt a encouru des coûts plus importants ou plus élevés qui sont raisonnablement nécessaires, ces coûts pourront faire l'objet d'une indemnisation. Les frais judiciaires et d'exécution encourus sont également à la charge de l'acheteur.

Article 12 Réserve de propriété

Toutes les marchandises livrées par Voldt restent la propriété de Voldt jusqu'à ce que l'acheteur ait rempli toutes les obligations suivantes de tous les accords conclus avec Voldt.
L'acheteur n'est pas autorisé à mettre en gage les marchandises sous réserve de propriété ni à les grever de toute autre manière si la propriété n'a pas encore été entièrement transférée.
Si des tiers saisissent les marchandises livrées sous réserve de propriété ou souhaitent établir ou exercer des droits sur celles-ci, l'Acheteur est tenu d'en informer Voldt dans les meilleurs délais.
Dans le cas où Voldt souhaite exercer ses droits de propriété énoncés dans cet article, l'Acheteur consent et autorise inconditionnellement et irrévocablement Voldt ou des tiers désignés par elle à pénétrer dans tous les lieux où se trouve la propriété de Voldt et à reprendre ces marchandises.
Voldt a le droit de conserver le(s) Produit(s) acheté(s) par l'Acheteur si l'Acheteur n'a pas encore (entièrement) rempli ses obligations de paiement, malgré une obligation de transfert ou de remise par Voldt. Après que l'Acheteur ait encore rempli ses obligations, Voldt s'efforcera de livrer les Produits achetés à l'Acheteur dans les meilleurs délais, mais au plus tard dans les 20 jours ouvrables.
Les frais et autres dommages (consécutifs) résultant de la rétention des produits achetés sont à la charge et au risque de l'acheteur et doivent être indemnisés par l'acheteur sur première demande à Voldt.


Article 13 Garantie

Voldt garantit que les Produits sont conformes à l'Accord, aux spécifications mentionnées dans l'offre, à l'utilité et/ou à la solidité et aux règles/règlements légaux au moment de la réalisation de l'Accord. Cette disposition s'applique également si les marchandises à livrer sont destinées à être utilisées à l'étranger et que l'acheteur a expressément notifié cette utilisation au vendeur par écrit au moment de la conclusion du contrat.
Si une garantie est accordée, elle est limitée à ce qui a été expressément convenu par écrit et uniquement dans la mesure où la garantie a été reçue du fournisseur/fabricant.
Article 14 Suspension et dissolution

Voldt est autorisé à suspendre l'exécution de ses obligations ou à dissoudre le contrat si l'acheteur ne remplit pas ou pas entièrement ses obligations (de paiement) en vertu du contrat.
En outre, Voldt est autorisé à dissoudre le Contrat existant entre lui et l'Acheteur, dans la mesure où il n'a pas encore été exécuté, sans intervention judiciaire, si l'Acheteur ne remplit pas, pas en temps voulu ou pas correctement les obligations qui découlent pour lui de tout Contrat conclu avec Voldt.
En outre, Voldt est autorisé à résilier (faire résilier) le contrat sans mise en demeure préalable si des circonstances surviennent qui sont de nature telle que l'exécution du contrat ne peut plus être exigée de manière raisonnable ou équitable ou si d'autres circonstances surviennent qui sont de nature telle que le maintien inchangé du contrat ne peut plus être raisonnablement attendu.
En cas de dissolution de l'accord, les créances de Voldt sur l'acheteur sont immédiatement exigibles. Si Voldt suspend l'exécution de ses obligations, elle conserve ses droits en vertu de la loi et de l'accord.
Voldt conserve toujours le droit de réclamer des dommages et intérêts.

Article 15 Limitation de la responsabilité

Si l'exécution du contrat par Voldt entraîne une responsabilité de Voldt à l'égard de l'acheteur ou de tiers, cette responsabilité est limitée aux coûts facturés par Voldt dans le cadre du contrat, à moins que le dommage ne soit dû à une intention ou à une négligence grave. La responsabilité de Voldt est en tout état de cause limitée au montant maximum des dommages-intérêts qui sont payés par la compagnie d'assurance par événement et par an.
Voldt n'est pas responsable des dommages consécutifs, des dommages indirects, des pertes de profits et/ou des pertes subies, des économies manquées et des dommages résultant de l'utilisation des Produits livrés sont exclus.
Voldt n'est pas responsable et/ou obligé de réparer les dommages causés par l'utilisation du Produit. Voldt fournit des instructions strictes d'entretien et d'utilisation qui doivent être suivies par l'acheteur. Tout dommage aux Produits résultant de l'usure et de l'utilisation est expressément exclu de la responsabilité (ceci comprend les traces d'utilisation, les dommages d'usage, les dommages dus aux chutes, les dommages dus à la lumière et à l'eau, le vol, la perte, etc.)
Voldt n'est pas responsable des dommages qui sont ou peuvent être le résultat d'un acte ou d'une omission à la suite d'informations (imparfaites et/ou incorrectes) sur le(s) site(s) web ou sur des sites web liés.
Voldt n'est pas responsable des erreurs et/ou irrégularités dans la fonctionnalité du site web et n'est pas responsable des pannes ou de l'indisponibilité du site web pour quelque raison que ce soit.
Voldt ne garantit pas la transmission correcte et complète du contenu et des e-mails envoyés par/au nom de Voldt, ni leur réception en temps voulu.
Toutes les prétentions de l'acheteur en raison de manquements de la part de Voldt sont caduques si ceux-ci n'ont pas été signalés par écrit et motivés à Voldt dans un délai d'un an après que l'acheteur a eu connaissance ou pouvait raisonnablement avoir connaissance des faits sur lesquels il fonde ses prétentions. Toutes les réclamations de l'acheteur se prescrivent en tout cas un an après la fin du contrat.

Article 16 Force majeure

Voldt n'est pas responsable s'il n'est pas en mesure de remplir ses obligations en vertu du contrat par suite d'un cas de force majeure, et ne peut être tenu de remplir une quelconque obligation s'il est empêché de le faire par suite d'une circonstance qui n'est pas due à sa faute et qui ne lui est pas imputable en vertu de la loi, d'une action en justice ou d'une opinion généralement admise.
Par force majeure, on entend en tout cas, mais sans s'y limiter, ce qui est entendu à cet égard dans la loi et la jurisprudence, (i) la force majeure des fournisseurs de Voldt, (ii) le non-respect des obligations des fournisseurs qui ont été prescrites ou recommandées par l'acheteur à Voldt, (iii) la défectuosité des marchandises, équipements, logiciels ou matériels de tiers, (iv) les mesures gouvernementales, (v) les pannes d'électricité, (vi) les pannes des installations d'Internet, de réseaux de données et de télécommunications (par exemple en raison de cybercriminalité et piratage informatique), (vii) les catastrophes naturelles, (viii) la guerre et les attaques terroristes, (ix) les problèmes généraux de transport, (x) les grèves dans l'entreprise de Voldt et (xi) d'autres situations qui, de l'avis de Voldt, ne relèvent pas de sa sphère d'influence et qui empêchent temporairement ou définitivement l'exécution de ses obligations.
Voldt a le droit de faire appel à la force majeure si la circonstance qui empêche l'exécution (ultérieure) survient après que Voldt aurait dû remplir son engagement.
Les parties peuvent suspendre les obligations découlant de la convention pendant la durée de la force majeure. Si cette période dure plus de deux mois, chacune des parties a le droit de dissoudre l'accord, sans obligation de verser des dommages et intérêts à l'autre partie.
Dans la mesure où Voldt a déjà partiellement rempli ses obligations découlant du contrat au moment du début de la force majeure ou sera en mesure de les remplir, et qu'une valeur indépendante peut être attribuée à la partie remplie respectivement à la partie à remplir, Voldt est en droit de facturer séparément la partie déjà remplie respectivement la partie à remplir. L'acheteur est tenu de payer cette facture comme s'il s'agissait d'un contrat distinct.

Article 17 Transfert de risque

Le risque de perte ou d'endommagement des produits faisant l'objet du contrat est transféré à l'acheteur au moment où les marchandises quittent l'entrepôt de Voldt. 



Article 18 Droits de propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle et les droits d'auteur de Voldt sont détenus exclusivement par Voldt et ne sont pas transférés à l'acheteur.
Il est interdit à l'acheteur de divulguer et/ou de multiplier, de modifier ou de mettre à la disposition de tiers tous les documents sur lesquels reposent les droits de propriété intellectuelle et les droits d'auteur de Voldt sans l'autorisation écrite expresse et préalable de Voldt. Si l'acheteur souhaite apporter des modifications aux marchandises livrées par Voldt, Voldt doit approuver explicitement les modifications envisagées.
Il est interdit à l'Acheteur d'utiliser les Produits soumis aux droits de propriété intellectuelle de Voldt autrement que comme convenu dans le Contrat.

Article 19 Vie privée, traitement des données et sécurité 

Voldt traitera avec soin les données (personnelles) des acheteurs et des visiteurs du ou des sites web. Sur demande, Voldt informera la personne concernée.
Si Voldt doit assurer la sécurité des informations sur la base de l'accord, cette sécurité doit être conforme aux spécifications convenues et à un niveau de sécurité qui n'est pas déraisonnable compte tenu de l'état de la technique, de la sensibilité des données et des coûts impliqués.

 ARTICLE 20 Procédure de plainte

1. L'entrepreneur dispose d'une procédure de plainte suffisamment connue et traite la plainte conformément à cette procédure.

2. Les plaintes concernant l'exécution de l'accord doivent être soumises à l'entrepreneur dans les 7 jours, de manière complète et clairement décrite, après que le consommateur ait découvert les défauts.

3. Les plaintes soumises à l'entrepreneur doivent recevoir une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une plainte nécessite un temps de traitement vraisemblablement plus long, l'entrepreneur répondra dans le délai de 14 jours par un avis de réception et une indication du moment où le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.

4. Si la plainte ne peut être résolue d'un commun accord, un litige survient et est soumis à la procédure de règlement des litiges.

5. En cas de plainte, le consommateur doit d'abord s'adresser à Voldt. Pour les plaintes qui ne peuvent être résolues par une consultation mutuelle, le consommateur doit s'adresser à Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), qui assurera gratuitement la médiation. Si aucune solution n'est trouvée, le consommateur a la possibilité de faire traiter sa plainte par Stichting GeschilOnline (www.geschilonline.com), dont la décision est contraignante et que l'entrepreneur et le consommateur acceptent. La soumission d'un litige à ce comité de règlement des litiges entraîne des coûts, qui doivent être payés par le consommateur au comité en question. Il est également possible de déposer des plaintes via la plateforme européenne ODR (http://ec.europa.eu/odr).

6. Une plainte ne suspend pas les obligations de l'entrepreneur, à moins que celui-ci n'indique le contraire par écrit.

7. Si une plainte est jugée justifiée par l'entrepreneur, ce dernier remplacera ou réparera gratuitement, à sa discrétion, les produits livrés.

ARTICLE 21 - Litiges

Les contrats entre Voldt et le consommateur auxquels se rapportent les présentes conditions générales sont exclusivement régis par le droit néerlandais.



Article 22 - Droit applicable

Le droit néerlandais est applicable à tout contrat entre Voldt et l'acheteur. L'applicabilité de la Convention de Vienne sur les ventes (CISG) est expressément exclue.
En cas d'interprétation du contenu et de la portée des présentes conditions générales, le texte néerlandais de celles-ci sera toujours déterminant. Voldt a le droit de modifier unilatéralement ces conditions générales.
Tous les litiges découlant de ou résultant du Contrat entre Voldt et l'Acheteur seront réglés par le Tribunal d'arrondissement compétent Midden-Nederland, localisation Utrecht, à moins que des dispositions de droit impératif ne conduisent à la compétence d'un autre tribunal.
Maarsbergen, 26 février 2020